当飞行禁令取消，乘客也需要等待一些时日，其中避免不了焦急和混乱，直到所有航班都恢复正常。虽然航空公司和旅行社会负责，但是他们需要花时间去为乘客改机票和接听一大堆投诉电话，所以希望您可以耐心等待，切勿焦躁。因火山爆发而造成的航空瘫痪，出于绝大多数人的预料，当然也包括航空公司。
（星星生活记者连鹏报道）受冰岛火山爆发的影响，从多伦多去往欧洲的航班大受影响，目前能安排到的最快航班已是20日，而且舱位空前紧张，乘客即使现在已预订座位，仍不确定最终是否能顺利登机。许多乘客抱怨说，航空公司方面提供资料非常混乱，令大家无所适从，无法合理地安排脱身之计。
到目前为止，加航已经取消了所有往返于德国法兰克福和慕尼黑，英国伦敦，法国巴黎，瑞士苏黎世，奥地利维也纳等地的航班。在19日，北美的部分航班仍处于“警告”状态，或许会取消一些北美东部城市的航班。
受火山爆发的影响，欲飞往欧洲的滞留游客，让如何处理目前的困境呢？
首先，确定您乘坐的航班是否被取消。可以跟旅行公司或航空公司联系。如果不确定航班是否会按时起飞，请不要去机场。这样可以节省通勤时间和金钱，避免浪费感情。
通过旅行社订票的乘客可以先致电您的旅行社，尝试是否可以安排到最快的新航班；然而，许多旅行社会让顾客自己联系航空公司。如果要联系航空公司，请做好心理准备，打电话时您或许会等很久才有人接听，而且目前看来，很多新航班或许会被安排到4月底甚至5月初。
那航空公司对更换航班的乘客会加收费用，还是退款呢？一般来说，乘客因个人原因更换航班时，航空公司会对其进行一定数额的罚款，除非您购买了“航空机票取消保险”（cancellation insurance）。但本次飞行航班取消是因为自然因素造成的，情况略微不同，不会进行任何的收费。
那些购买逍遥度假游套票服务的乘客，可以随时联系提供旅游套票服务的航空公司或旅游公司。他们有责任把你带回家。
对于前往欧洲的旅客，大多数航空公司提供免费退票或改航班的服务。但部分乘客或许得等至少一周才能等到新的航班座位。一般来说，航空公司不负责酒店费用。
使用信用卡订票的乘客或许会获得更多的退款保障，对于航班延误、取消或丢失行李，信用卡公司通常给予一定数额的理赔。
如果您购买了旅行保险，请查看其是否包括更改航班或支付酒店房间费用的服务。
当飞行禁令取消，乘客也需要等待一些时日，其中避免不了焦急和混乱，直到所有航班都恢复正常。虽然航空公司和旅行社会负责，但是他们需要花时间去为乘客改机票和接听一大堆投诉电话，所以希望您可以耐心等待，切勿焦躁。因火山爆发而造成的航空瘫痪，出于绝大多数人的预料，当然也包括航空公司。
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